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Projekt

Deutsche Telekom

Titel:

Ganzheitliches Change Mangement beim Aufbau eines Shared Service Centers im Bereich Finanzen

Kurz:

Dauer:

2,5 Jahre

Beteiligte:

bis zu 12 Projektmitarbeiter und ca. 1.300 Projektbeteiligte

Kundennutzen

  • Akzeptanz der neuen Strukturen bei betroffenen Mitarbeitern und Führungskräften
  • Stabilisierung des Veränderungsprozesses
  • Deutliche Reduzierung der Produktivitätseinbußen
  • Mobilisierung der Mitarbeiter
  • Motivierte Führungskräfte
  • Know-how Transfer auf Kundenmitarbeiter

Projektziele & Highlights

  • Unterstützung bei der Etablierung eines neuen Shared Service Centers mit dem Ziel deutlicher Kostenreduzierung durch Prozess-/ IT-Optimierung, Organisations- & Standortstrukturverschlankung 
  • Empfängerorientierte, zeitnahe und umfassende Information aller Betroffenen und Beteiligten
  • Sensibilisierung und Befähigung der Führungskräfte und Mitarbeiter für die besonderen Herausforderungen des Veränderungsprozesses
  • Ausgestaltung und Etablierung einer gemeinsamen Shared Service Center Kultur
  • Förderung der Akzeptanz und Motivation des betroffenen Personenkreises

Eingesetzte Methodik 

  • Ganzheitliches Change Management
  • Kommunikations- und Responsekanalkonzepte
  • Klimaanalysen, Kulturentwicklung
  • Moderierte Workshops, Interviews
  • Maßnahmenumsetzung und -controlling
  • Eventmanagement
  • Projektmanagement