Unser Drehbuch für Ihren "Change"
Unser Vorgehensmodell für Change Management besteht aus den nachfolgend dargestellten Phasen. Die jeweilige konkrete Ausgestaltung der einzelnen Projektphasen ist kunden-, anforderungs- und situationsabhängig.
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Controlling
Während der Planungs- und Ausführungsphase führen unsere Berater ein fortlaufendes Controlling und gegebenenfalls eine Anpassung der Change Management-Maßnahmen aus inhaltlicher und terminlicher Sicht durch. Instrumente hierzu sind beispielsweise:- Feedbackfragebögen
- Stimmungsbilddiagnosen
- Auswertung von Responsequoten
- Budgetcontrolling
Bei festgestelltem Anpassungsbedarf werden die Change Management-Maßnahmen konzeptionell überarbeitet bzw. neue Maßnahmen entwickelt und die Planung entsprechend angepasst.
Ausführung
In der Ausführungsphase werden die verabschiedeten Kommunikations-, Mobilisierungs- und Schulungsmaßnahmen durchgeführt und umgesetzt. Je nach Bedarf werden Maßnahmen von unseren Beratern durchgeführt oder der Kundenmitarbeiter in der Durchführung unterstützt.
Planung
In der Planungsphase entwickeln unsere Berater ein spezifisches Change Management-Konzept, inklusive der Ausgestaltung und Planung entsprechender Maßnahmen. Leistungen hierbei sind beispiels-weise:
- Zielgruppenanalyse
- Festlegung der Kommunikationsziele und -inhalte
- Nutzenargumentation
- Medienauswahl
- Maßnahmenentwicklung
- Kosten- und Budgetplanung
- Vermarktungskonzept
- Skill-Analyse
- Schulungsbedarfs-Analyse
- Schulungsplanung
Initialisierung
In der Initialisierungsphase erfolgt die organisatorische und methodische Implementierung des Change Managements in das Gesamtprojekt. Desweiteren erfolgt eine erste Bestandsaufnahme mit der Klärung der Zielsetzung, der Identifizierung der Veränderungsart, der spezifischen Zielgruppen, den Rahmenbedingungen sowie möglicher Risiken und Herausforderungen.
